Быстрый поиск

В компетенцию Комиссии по рассмотрению жалоб потребителей входит разрешение споров, исходящих из заключённого между торговцем и потребителем договора:

Если магазин мне продал изначально бракованный товар (ноутбук). Я его отдала им по гарантии для ремонта, но они заявили, что ничего не нашли и для профилактики обновили Widows (это заняло 2 недели и принесло мне неудобства без техники).

Моя мать получила визу для посещения меня в Эстонии, где я живу под защитой ЕС и имею временный вид на жительство с ноября 2023 года. Ее шенгенская виза была выдана по гуманитарным соображениям на шесть месяцев, начиная с 1 июля 2024 года.

У бывшего мужа наложен арест на совместное со мной имущество. У меня вопрос, если какие-то ограничения связанные именно со мной. Планирую отпуск и интересует не будет ли именно у меня какие то проблемы на границе.Спасибо.

Здраствуйте!

Решение комиссии носит рекомендательный характер, и его нельзя обжаловать в суде.

Обращение в Комиссию по рассмотрению жалоб потребителей для потребителя бесплатно, и потребитель не должен платить в этом случае государственную пошлину.

При продаже товара потребителю основным ожиданием потребителя является то, что проданную вещь можно использовать по назначению без проблем.

Если товар не соответствует оговоренным условиям, то потребитель вправе предъявить продавцу претензию по тем недостаткам, которые будут обнаружены в течение срока предъявления претензии по вещи, то есть в течение 2 лет.

При поставке товара/услуги торговец обязан выдать документ подтверждающий оплату (чек на покупку, счёт или документ с иным наименованием), в котором должны быть указаны, по меньшей мере, следующие данные:
1) имя или коммерческое наименование торговца и адрес места деятельности;
2) дата продажи;

Согласно Закону о защите прав потребителей производитель обязан предоставить для

Если потребитель заказывает какой-либо товар из каталога, присланного домой, и он не соответствует обещанным в каталоге требованиям, то потребитель имеет право предъявить претензию по этому поводу продавшему товар торговцу. Если при заказе товара было использовано какое-либо средство связи (телефон, компьютер и т.

При заказе товара с домашней страницы торговца в интернете речь идёт о договоре, заключённом при помощи средства связи. В случае договора, заключённого в интернете при помощи средства связи, в отношении потребителя действуют те же права, что и при заказе товара из каталога.

Если вещь не соответствует договорным условиям, то потребитель может потребовать от продавца ремонта или замены вещи, если это возможно, и это не станет причиной неразумных расходов или не причинит необоснованные неудобства продавцу, по сравнению с другими средствами правовой защиты.

Прежде чем заключить или сделать обязательное предложение для пакета, туроператор и, если пакет предлагается через посредника, посредник должен предоставить пассажиру соответствующий стандартный информационный лист и следующую информацию для конкретного пакета:

В случае задержки вылета пассажир не имеет права требовать возмещения ущерба, однако он имеет право на заботу в случае, если задержка рейса длится:

1) 2 часа или более в случае авиарейсов дальностью до 1500 км,

Общий порядок рассмотрения жалоб потребителей, предусмотренный Законом о защите прав потребителей, требует, чтобы перед подачей жалобы в Департамент защиты прав потребителей необходимо сначала подать претензию торговцу и дождаться ответа последнего.

Здравствуйте! 11.05.2023 получили газонокосилку из интернет-магазина. В описании товара сказано: "Soovituslik niitmisala kuni 575 m²". К сожалению, на одном заряде аккумуляторов газонокосилка смогла скосить только около 300 m².

Здравствуйте! В нашем многоквартирном доме уже несколько месяцев не производится уборка в подъезде (имеются фотодоказательства). Компания, обслуживающая дом и управляющая договорами, включая договор на уборку, игнорирует жалобы жильцов и не предпринимает никаких действий.