Быстрый поиск

В компетенцию Комиссии по рассмотрению жалоб потребителей входит разрешение споров, исходящих из заключённого между торговцем и потребителем договора:

Согласно Закону о защите прав потребителей производитель обязан предоставить для

В случае задержки вылета пассажир не имеет права требовать возмещения ущерба, однако он имеет право на заботу в случае, если задержка рейса длится:

1) 2 часа или более в случае авиарейсов дальностью до 1500 км,

При продаже товара потребителю основным ожиданием потребителя является то, что проданную вещь можно использовать по назначению без проблем.

Если вещь не соответствует договорным условиям, то потребитель может потребовать от продавца ремонта или замены вещи, если это возможно, и это не станет причиной неразумных расходов или не причинит необоснованные неудобства продавцу, по сравнению с другими средствами правовой защиты.

Если потребитель заказывает какой-либо товар из каталога, присланного домой, и он не соответствует обещанным в каталоге требованиям, то потребитель имеет право предъявить претензию по этому поводу продавшему товар торговцу. Если при заказе товара было использовано какое-либо средство связи (телефон, компьютер и т.

Если товар не соответствует оговоренным условиям, то потребитель вправе предъявить продавцу претензию по тем недостаткам, которые будут обнаружены в течение срока предъявления претензии по вещи, то есть в течение 2 лет.

При поставке товара/услуги торговец обязан выдать документ подтверждающий оплату (чек на покупку, счёт или документ с иным наименованием), в котором должны быть указаны, по меньшей мере, следующие данные:
1) имя или коммерческое наименование торговца и адрес места деятельности;
2) дата продажи;

Решение комиссии носит рекомендательный характер, и его нельзя обжаловать в суде.

Обращение в Комиссию по рассмотрению жалоб потребителей для потребителя бесплатно, и потребитель не должен платить в этом случае государственную пошлину.

Прежде чем заключить или сделать обязательное предложение для пакета, туроператор и, если пакет предлагается через посредника, посредник должен предоставить пассажиру соответствующий стандартный информационный лист и следующую информацию для конкретного пакета:

При заказе товара с домашней страницы торговца в интернете речь идёт о договоре, заключённом при помощи средства связи. В случае договора, заключённого в интернете при помощи средства связи, в отношении потребителя действуют те же права, что и при заказе товара из каталога.

Общий порядок рассмотрения жалоб потребителей, предусмотренный Законом о защите прав потребителей, требует, чтобы перед подачей жалобы в Департамент защиты прав потребителей необходимо сначала подать претензию торговцу и дождаться ответа последнего.

Комиссия по потребительским спорам (https://komisjon.ee/et) компетентна разрешать только те споры, которые вытекают из договора между потребителем и продавцом и которые стороны ранее не смогли урегулировать между собой.

У меня открыто дело в комиссии по потребспорам.

Здравствуйте! В нашем многоквартирном доме уже несколько месяцев не производится уборка в подъезде (имеются фотодоказательства). Компания, обслуживающая дом и управляющая договорами, включая договор на уборку, игнорирует жалобы жильцов и не предпринимает никаких действий.

Моя мать получила визу для посещения меня в Эстонии, где я живу под защитой ЕС и имею временный вид на жительство с ноября 2023 года. Ее шенгенская виза была выдана по гуманитарным соображениям на шесть месяцев, начиная с 1 июля 2024 года.

Купил в bauhov keila бракованный смеситель отказывайся менять что делать

Здраствуйте!

Спасибо за обращение!

Вам необходимо обратиться в Департамент по защите прав потребителей, предварительно направив продавцу письменную жалобу.

является ли помощь в заполнении заявлений на визу в Россию деятельностью, подпадающую под последнии санкции ЕС об ограницении оказания туристических услуг в России от октября этого года?

Здраствуйте!