Какие споры потребителей разрешает Комиссия по рассмотрению жалоб потребителей?

В компетенцию Комиссии по рассмотрению жалоб потребителей входит разрешение споров, исходящих из заключённого между торговцем и потребителем договора:

1) которые стороны не смогли разрешить предварительно путём соглашения, а также

2) при стоимости оспариваемого товара или услуги 30 евро или более.

Комиссия не разрешает споров, если иск о возмещении ущерба исходит из случая смерти, телесного повреждения или причинённого здоровью вреда. Эти споры разрешаются в суде.

Также комиссия не разрешает споры, связанные с оказанием услуги здравоохранения и юридической помощи, отчуждением недвижимой вещи и строения, а также споры, порядок разрешения которых предусмотрен в других законах. Эти споры разрешаются в компетентной институции или суде. Так, например, порядок разрешения спора о найме установлен в Законе о разрешении споров по договорам жилищного найма.

В компетенцию Комиссии входит разрешение таких споров, которые связаны с ущербом, причинённым изделием с недостатком, если ущерб возможно установить. Если установлено причинение ущерба, но точный размер ущерба определить невозможно, в том числе, в случае причинения неимущественного ущерба и ущерба, возникающего в будущем, размер возмещения определяет суд.