3ащита потребителя

3ащита потребителя

Комитет по потребительским спорам

Если магазин мне продал изначально бракованный товар (ноутбук). Я его отдала им по гарантии для ремонта, но они заявили, что ничего не нашли и для профилактики обновили Widows (это заняло 2 недели и принесло мне неудобства без техники). Я сделала экспертизу у другой фирмы и они сделали заключение, что ноутбук на 71% не соответствует характеристикам (дефектный). Имею ли я право по закону вернуть дефектный товар и получить за него 100% средств как потребитель учитывая, что продавец с 1 раза не смог устранить проблему?

Здраствуйте!

Спасибо за обращение!

Да, вы можете потребовать возмещение, если у вас есть акт эксперта. При необходимости вы можете обратиться в Службу защиты прав потребителей.

C уважением
Настасья Бабец

 

Отвечено:
26.09.2023

По этой теме

Какие споры потребителей разрешает Комиссия по рассмотрению жалоб потребителей?
Защита прав потребителя, Комитет по потребительским спорам
Какие требования действуют в отношении ремонта или обмена купленной вещи?
Защита прав потребителя, Предъявление претензии
Каким требованиям должна отвечать вещь, продаваемая потребителю?
Защита прав потребителя, Предъявление претензии
Какую информацию должен предоставить туроператор туристу до заключения договора о реализации пакетного тура?
Защита прав потребителя, Путешествия
В течение какого времени действует исходящее из закона право на предъявление претензии в отношении товара или услуги?
Защита прав потребителя, Предъявление претензии

Можно ли обжаловать решение, принятое Комиссией по рассмотрению жалоб потребителей?

Можно ли обжаловать решение, принятое Комиссией по рассмотрению жалоб потребителей?

Решение комиссии носит рекомендательный характер, и его нельзя обжаловать в суде.
Если потребитель не удовлетворён  решением комиссии, или если торговец не исполняет решение, можно обратиться с тем же спором в уездный суд. При этом суд не должен руководствоваться предыдущим решением Комиссии по рассмотрению жалоб потребителей. 

Проверено:

По этой теме

Какие споры потребителей разрешает Комиссия по рассмотрению жалоб потребителей?
Защита прав потребителя, Комитет по потребительским спорам
3ащита потребителя
Комитет по потребительским спорам
Когда требуется наличие инструкции по применению товара и несёт ли продавец ответственность в случае неправильности содержащейся в ней информации?
Защита прав потребителя, Предъявление претензии
Нужно ли платить государственную пошлину при обращении в Комиссию по рассмотрению жалоб потребителей?
Защита прав потребителя, Комитет по потребительским спорам
Какие возможности есть у потребителя в случае дефекта товара, заказанного по каталогу?
Защита прав потребителя, Электронная коммерция

Нужно ли платить государственную пошлину при обращении в Комиссию по рассмотрению жалоб потребителей?

Нужно ли платить государственную пошлину при обращении в Комиссию по рассмотрению жалоб потребителей?

Обращение в Комиссию по рассмотрению жалоб потребителей для потребителя бесплатно, и потребитель не должен платить в этом случае государственную пошлину. Однако уплата государственной пошлины требуется для разрешения спора при обращении в уездный суд.

Проверено:

По этой теме

Какие споры потребителей разрешает Комиссия по рассмотрению жалоб потребителей?
Защита прав потребителя, Комитет по потребительским спорам
3ащита потребителя
Комитет по потребительским спорам
Когда требуется наличие инструкции по применению товара и несёт ли продавец ответственность в случае неправильности содержащейся в ней информации?
Защита прав потребителя, Предъявление претензии
Можно ли обжаловать решение, принятое Комиссией по рассмотрению жалоб потребителей?
Защита прав потребителя, Комитет по потребительским спорам
Какие возможности есть у потребителя в случае дефекта товара, заказанного по каталогу?
Защита прав потребителя, Электронная коммерция

Какие споры потребителей разрешает Комиссия по рассмотрению жалоб потребителей?

Какие споры потребителей разрешает Комиссия по рассмотрению жалоб потребителей?

В компетенцию Комиссии по рассмотрению жалоб потребителей входит разрешение споров, исходящих из заключённого между торговцем и потребителем договора:

1) которые стороны не смогли разрешить предварительно путём соглашения, а также

2) при стоимости оспариваемого товара или услуги 30 евро или более.

Проверено:

По этой теме

3ащита потребителя
Комитет по потребительским спорам
Нужно ли платить государственную пошлину при обращении в Комиссию по рассмотрению жалоб потребителей?
Защита прав потребителя, Комитет по потребительским спорам
Когда требуется наличие инструкции по применению товара и несёт ли продавец ответственность в случае неправильности содержащейся в ней информации?
Защита прав потребителя, Предъявление претензии
Можно ли обжаловать решение, принятое Комиссией по рассмотрению жалоб потребителей?
Защита прав потребителя, Комитет по потребительским спорам
Какие возможности есть у потребителя в случае дефекта товара, заказанного по каталогу?
Защита прав потребителя, Электронная коммерция
Subscribe to Комитет по потребительским спорам