Решение комиссии носит рекомендательный характер, и его нельзя обжаловать в суде.
Если потребитель не удовлетворён  решением комиссии, или если торговец не исполняет решение, можно обратиться с тем же спором в уездный суд. При этом суд не должен руководствоваться предыдущим решением Комиссии по рассмотрению жалоб потребителей. 

Обращение в Комиссию по рассмотрению жалоб потребителей для потребителя бесплатно, и потребитель не должен платить в этом случае государственную пошлину. Однако уплата государственной пошлины требуется для разрешения спора при обращении в уездный суд.

В компетенцию Комиссии по рассмотрению жалоб потребителей входит разрешение споров, исходящих из заключённого между торговцем и потребителем договора:

1) которые стороны не смогли разрешить предварительно путём соглашения, а также

2) при стоимости оспариваемого товара или услуги 20 евро или более.