разрешение потребительских споров
Добрый день! Я столкнулся с проблемой офрмления одного документа и мне срочно нужен был юрист, на портале GetaPro.ee я нашел первого который был в списке, подумал, что хороший. Не оценив ситуацию и всю картину этого человека, я обратился за помощью, и человек сказал да конечно присылайте глянем. Я ожидал от него предложение и результат что я получу, но при этом я отправил ему документ который сам составил и спросил его будет ли нормально сделать такой документ. В итоге через 5 часов не озвучив мне цен, не дав мне офер, он дал мне рекомендации, что где нужно изменить, на что я ответил "спасибо большое". О цене речь не шла. На следующей день он присылает мне совсем другое письмо, которое я не просил его делать, но он мне настоял что может быть нужно, но я знаю что не нужно. В целях такой самодеятельности, я ему сказал что приштите реквизиты, спасибо что помогли. Я подумал что о правлю за рекомендации несколко евро. А он мы присылает счёт, как за полноценный документ, и я с этим не согласен, потому что я не был готов сделать такой перевод. За такие деньги я мог пойти в контору в которой мне бы сделали готовое решение. А сейчас этот человек вымагает деньги, ещё и написал директору моей фирмы и выставил на него счёт. Как мне решить этот спор, я не согласен с этим всем! С уважением, А.
Здравствуйте,
В представленной ситуации возник спор об объеме и стоимости юридической услуги, оказанной профессиональным юристом (продавец в понятии закона) потребителю, то есть физическому лицу и его нужно решать на основании закона о защите прав потребителя (Tarbijakaitseseadus), см соответственно п 4, п 2 и п 1 ч 1 ст 2 этого закона. В этой ситуации разумно оплатить услугу по счету в сумме, на которую согласен потребитель, а в остальной части предъявить юристу претензию об отказе от оплаты в остальной части счета в связи с нарушением продавцом ч 2 ст 4 того закона, согласно которой продавец обязан оказания услуги предоставлять потребителю подробную информацию о свойствах и условиях услуги либо о договоре, заключаемом в целях использования услуги, в объеме и порядке, отвечающих уставленной в Обязательственно-правовом законе или ином законе обязанности предоставления преддоговорной информации и условиям, перечисленным в настоящем законе и ст 14 того же закона, запрещающей нечестных торговых приемов по отношению к потребителю до, во время и после совершения сделки, связанной с услугой. Согласно ч 9 ст 15 этого же закона нечестными торговыми приемами являются в первую очередь вводящие потребителя в заблуждение или агрессивные по отношению к потребителю торговые приемы.
В том случае, если юрист откажется признать претензию или не ответит на нее в течение 15 дней (см ч 5 ст 25 того же закона), то тогда можно обратиться с заявлением в комитет по потребительским спорам при департаменте по защите потребителей и техническому надзору (см ст 40 того же закона)по ссылке https://ttja.ee/avalduse-esitamine.