Töövõtu garantii

Töövõtu garantii

Pretensiooni esitamine
2024a kevadel tellisin ettevõttelt X kahest merekonteinerist kokku ehitatud hoone, millesse soovisin rajada oma alustava ettevõtte jaoks tootmisköögi. Tellimuse esitasin siis oma ettevõtte alt. Kõik sujus kuni viimaste viimistlustöödeni - enam ei saanud ettevõtjaga kontakti, lõpuks teatas, et nad on tegevuse lõpetanud, sest tellimusi ei ole enam. Täna, 2026, a kevadel hakkas kahe konteineri ühenduskohast vesi hoonesse tilkuma. Hetkel kipsplaat hallitab. Uus ehitaja, keda kutsusin asja üle vaatama ja hindama, ütles kohe, et nii lae- kui seina kipsplaadid tuleb maha lõhkuda ja seinad uuesti ehitada, sest hallitus võib olla igal pool. Ta ütles, et on elementaarne, tegelikult peaks konteinermajadel olemas ümber ka vooder. Mina ei osanud aga tellimust sisse andes selliste ehituslike aspektidega arvestada ja usaldasin esmast ehitajat. Lepingu tööde teostamiseks sõlmisime 2024. a märtsis. Lepingus on kirjas, et garantii on 2 a. Üleandmis-vastumisakt on sõlmitud 2024a juunis. Seega peaks garantii ju veel kehtima. Ettevõte X on täna veel teatmik.ee andmetel "registrisse kantud". Esindaja nimi on küll nüüd hoopis muu, kui oli siis, kui mina nendega asju ajasin. Minu küsimus - kas mul on võimalik sellistel tingimustel sellelt ettevõttelt nõuda nö kahjutasu. Minu loogika järgi ju garantii kehtib. Kuigi ettevõttes on justkui uued inimesed ja kuigi (nagu nüüd olen aru saanud) konteinermajades ongi niiskus ja hallitus suured probleemid, siis ei ole vist päris vastuvõetav, et kaks aastat peale ehitust, pean kogu hoone sisetööd uuesti ette võtma. Muidugi kardan, et siin võib siiski ka minu poolt olla tehtud vigu - lihtsalt teadmatusest õige ventilatsiooni-ja kütterežiimi loomisel, et niiskust majas vältida. Samas läbitilkuv katus ei ole siiski minu poolt kuidagi tekitatud. Kas sellise küsimusega võib pöörduda tarbijakaitsesse? Või mis lahendusi oskaksite välja pakkuda?

Jah, sellises olukorras võib teil olla üsna arvestatav nõue ettevõtte vastu — eriti kuna kirjeldusest paistab, et tegemist ei ole tavapärase kulumise või vale kasutamisega, vaid võimaliku ehitusvea ja garantiijuhtumiga. Samas on oluline kiiresti ja süsteemselt tegutseda, et tõendid säiliksid.

Olulised punktid teie olukorras:

  • leping sõlmiti 2024 märtsis; 
  • üleandmine toimus 2024 juunis; 
  • lepingus on 2-aastane garantii; 
  • probleem ilmnes 2026 kevadel ehk garantiiperioodi sees või vahetult selle lõpus; 
  • tegemist on vee läbitungimisega konstruktsioonist (ühenduskoht/katus), mitte ainult sisekliima probleemiga; 
  • uus ehitaja hinnangul võib olla tegemist valesti lahendatud konstruktsiooniga.  

See kõik räägib pigem selle kasuks, et tegemist võib olla töövõtu puudusega.

Mõned juriidiliselt olulised nüansid:

  1. Garantii ei kao automaatselt selle tõttu, et ettevõttes vahetusid omanikud või juhatuse liikmed.
    Kui sama juriidiline isik (sama registrikoodiga OÜ) on alles, siis üldjuhul vastutab ettevõte edasi ka varasemate lepingute eest. 
  2. Teie puhul ei pruugi asi isegi ainult garantiis olla.
    Ehitus- ja töövõtulepingute puhul vastutab töövõtja ka puuduste eest, mis ilmnevad hiljem ja viitavad ebakvaliteetsele tööle või valele lahendusele. Läbijooksev ühenduskoht viitab üsna tüüpiliselt ehituslikule puudusele. 
  3. See, et konteinermajadel “võib olla niiskusprobleeme”, ei vabasta ehitajat vastutusest.
    Kui objekt projekteeriti või ehitati viisil, mis ei olnud tavapäraseks kasutuseks sobiv, võib see olla puudus. Kui tootmisköök oli ehitajale teadaolev kasutusotstarve, siis pidi lahendus sellele vastama. 
  4. Teie võimalik vale ventilatsiooni- või kütterežiim võib mängida rolli ainult osaliselt.
    Kui hallitus tuleneks ainult kondentsist, võiks ettevõte väita kasutusviga. Aga kui katus või ühenduskoht reaalselt laseb vett sisse, on see väga oluline argument teie kasuks. 

Tarbijakaitse kohta:

Siin on oluline probleem: kuna tellimus esitati ettevõtte alt, ei ole te tõenäoliselt tarbija Tarbijakaitse ja Tarbijavaidluste komisjoni mõttes. See tähendab, et tavapärane tarbijavaidluse menetlus ilmselt ei kohaldu.

Küll aga saate:

  • esitada ettevõttele ametliku nõude; 
  • kasutada lepitust või kohtueelset menetlust; 
  • vajadusel pöörduda kohtusse. 

Oluline on, et jääks tõend, et te puudusest mõistliku aja jooksul teatasite. Ärge enne kõike kohe maha lõhkuge. Kui vähegi võimalik, dokumenteerige olukord enne suurte lammutustööde tegemist: fotod; videod; eksperdi ülevaatus. Muidu võib hiljem tekkida vaidlus selle üle, mis tegelik olukord oli.

Kontrollige ettevõtte tegelikku seisu. Kui ettevõttel puudub vara, käive, töötajad, või käib likvideerimine, siis võib praktiline raha kättesaamine olla keeruline isegi siis, kui teil on õigus.

Vastatud:
27.05.2026

Meditsiin

Meditsiin

Pretensiooni esitamine

Tere päevast, palun aidake mind nõuannetega. Minu lapsele paigaldati neli aastat tagasi kliinikus breketid ja talle öeldi, et Haigekassa seda juhtumit ei kata. Me usaldasime spetsialisti ja alustasime ravi! Vaid kuu aega tagasi tuli ühel breketil traat lahti ja ortodont ei saanud aidata, kuna ta oli puhkusel. Minu laps suunati teise arsti juurde, kus selgus, et ravi oli kogu aeg vale olnud. Pärast röntgenpilti oli selge, et see juhtum oli Haigekassa poolt täielikult kaetud ja kogu ravi oli vale ning minu lapse hambaprobleemid on süvenenud! Täna läks mu laps uue arsti palvel Kiku Hambaravi kliinikusse breketeid eemaldama, kuid nad keeldusid ja käskisid lapsel mitte asju välja mõelda! Kuhu ma peaksin abi saamiseks pöörduma? Aitäh 🙏

Tere

Täname pöördumast! 

Palun pöörduge kirjaliku pretensiooniga kliinikusse, kui nad seda ei lahenda, siis tuleb kirjutada kõik asjaolud ja esitada tõendid Terviseametile.

Lugupidamisega

 

 

Vastatud:
06.11.2025

Kahju tekitamine

Kahju tekitamine

Pretensiooni esitamine

Tere , küsimus seoses korteri ülevõtmisega . Olin üüriline korteris , mis sai müüdud. Nüüd uus omanik süüdistab mind kahju tekitamises pesumasinale . Väidab, et ma kahjustasun pesumasinat, mida ma isegi ei kasutanud ega ei teagi kas ta oli üldse töökorras , kui mina sinna sisse kolisin . Vana omanikuga sai tehtud lepingusse märge , et keldrisse ( kuiv , soe ) saab tõstetud nii pesumasin kui ka pliit , viimase seisukorda ma samuti ei tea , ei kasutanud . Ma ei leia , et ma kahjustasin pesumasinat millel pidi olema hallitus .

Tere

Täname pöördumast! 

Võite teha ekspertiisi tehniku juures, millal ja millest tekkis kahjustus, millal viimati masinat kasutati. Kui tal puuduvad tõendid, et just teie süüdi, siis ta ei saa midagi nõuda. Praegu on "sõna sõna vastu".

Lugupidamisega
 

Vastatud:
06.03.2024

Millise aja jooksul peab kaupleja tarbija poolt kauba puuduse suhtes esitatud pretensiooni läbi vaatama ning kuidas tuleb pretensioon esitada?

Millise aja jooksul peab kaupleja tarbija poolt kauba puuduse suhtes esitatud pretensiooni läbi vaatama ning kuidas tuleb pretensioon esitada?

Mis on ostu tõendav dokument ning millised nõuded selle suhtes kehtivad?

Mis on ostu tõendav dokument ning millised nõuded selle suhtes kehtivad?

Kauplejal on kohustus kauba/teenuse müümise korral anda ostjale  maksmist tõendav dokument (ostutšekk, arve või muu nimetusega dokument), kus peavad olema märgitud vähemalt järgmised andmed:

 

  1. kaupleja nimi või ärinimi ja tegevuskoha aadress;
  2. müügikuupäev;
  3. iga kauba või teenuse hind ja tasutud summa.

 

Kaupleja tegevuskohaks on hulgikaubandus-, jaekaubandus-, toitlustus- või teenindusettevõtte koosseisu kuuluv kaupleja müügikoht.

Kontrollitud:

Millise aja jooksul kehtib kaubale või teenusele seadusest tulenev pretensiooni esitamise õigus?

Millise aja jooksul kehtib kaubale või teenusele seadusest tulenev pretensiooni esitamise õigus?

Kui kaup ei vasta kokkulepitud tingimustele, on tarbijal õigus esitada müüjale pretensioon nende puuduste suhtes, mis avalduvad asjal pretensiooni esitamise tähtaja ehk kahe aasta jooksul.

Võlaõigusseaduse müügilepingu sätete kohaselt eeldatakse, et kui asjapuudus ilmnes esimese kuue kuu jooksul, siis oli see olemas juba asja üleandmise hetkel tarbijale, kui selline eeldus ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega.

Kontrollitud:

Millistele nõuetele peab vastama tarbijale müüdav asi?

Millistele nõuetele peab vastama tarbijale müüdav asi?

Tarbijale müügi puhul on tarbija põhiliseks ootuseks, et müüdud asjal on kokkulepitud omadused ja seda saab kasutada sihtotstarbeliselt.

Ostjale üleantav asi peab vastama kõigile tingimustele, sealhulgas koguse, kvaliteedi, liigi, kirjelduse, dokumentide ja pakendi osas.

Asi peab olema kasutatav selleks otstarbeks, milleks seda tavaliselt kasutatakse. Nii peab akutrell võimaldama aukude puurimist, pesumasin pesu puhtaks pesema jne.

Kaup peab sihipärasel kasutamisel olema ohutu ka tarbija elule, tervisele ja varale. .

Kontrollitud:

Millised nõuded kehtivad ostetud asja parandamise või vahetamise suhtes?

Millised nõuded kehtivad ostetud asja parandamise või vahetamise suhtes?

Kui asi ei vasta lepingutingimustele, võib tarbija nõuda müüjalt asja parandamist või asendamist, kui see on võimalik ja sellega ei põhjustata müüjale võrreldes teiste õiguskaitsevahendite kasutamisega ebamõistlikke kulusid või põhjendamatuid ebamugavusi. Arvestama peab muu hulgas ka asja väärtust, lepingutingimustele mittevastavuse olulisust ning tarbija võimalust saada lepingutingimustele vastav asi oluliste ebamugavusteta mujalt.

Kontrollitud: