Garantiiremont

Tere Ostsin selle aasta sees märtsi kuus uue tutika auto, oleme käinud autoga juba 5 korda garantiiremondis, üks viga on autol veel, mille kohta mehhaanikud vastust ega lahendust pakkuda ei oska, lubasid uurida tootjalt, kuid nüüdseks oleme vastust oodanud juba 2-3 nädalat. Sooviks teada, milline on mõistlik aeg, et anda aega vea parandamiseks ning kas mul on õigus müügilepingust taganeda ja raha tagasi nõuda?

Parandamine peab toimuma mõistliku aja jooksul ning tarbijale põhjendamatuid ebamugavusi tekitamata. Kui puudust ei kõrvaldata mõistliku aja jooksul, parandamine ebaõnnestub või sama probleem kordub, võib tegemist olla olulise lepingurikkumisega, mis võib anda õiguse müügilepingust taganeda. VÕS § 223 järgi võib oluline lepingurikkumine esineda muu hulgas siis, kui parandamine ei õnnestu või seda ei tehta mõistliku aja jooksul.

Asjaolu, et auto on mõne kuu jooksul juba viis korda garantiiremondis käinud ning ühe vea lahendust endiselt ei ole, võib olla sellise hinnangu andmisel oluline. Soovitan esitada müüjale kirjalik nõue, kirjeldada seniseid remondikordi ja anda viimase puuduse kõrvaldamiseks konkreetne mõistlik tähtaeg.

Kui puudust selle aja jooksul ei kõrvaldata, võib sõltuvalt puuduse olulisusest ja varasemate remondikatsete tulemustest olla alust lepingust taganemiseks ja ostuhinna tagastamise nõudmiseks. Kaupleja peab kirjalikule kaebusele üldjuhul vastama 15 päeva jooksul.