При заказе товара с домашней страницы торговца в интернете речь идёт о договоре, заключённом при помощи средства связи. В случае договора, заключённого в интернете при помощи средства связи, в отношении потребителя действуют те же права, что и при заказе товара из каталога.

Если потребитель заказывает какой-либо товар из каталога, присланного домой, и он не соответствует обещанным в каталоге требованиям, то потребитель имеет право предъявить претензию по этому поводу продавшему товар торговцу. Если при заказе товара было использовано какое-либо средство связи (телефон, компьютер и т. п.), и при заключении договора стороны не встречались, то речь идет о договоре, заключённом при помощи средства связи.

Согласно Закону о защите прав потребителей производитель обязан предоставить для

При поставке товара/услуги торговец обязан выдать документ подтверждающий оплату (чек на покупку, счёт или документ с иным наименованием), в котором должны быть указаны, по меньшей мере, следующие данные:
1) имя или коммерческое наименование торговца и адрес места деятельности;
2) дата продажи;
3) цена каждого товара или услуги и уплаченная сумма.

Местом деятельности торговца является принадлежащее торговцу место продажи, входящее в состав предприятия оптовой торговли, розничной торговли, питания или обслуживания.

Если товар не соответствует оговоренным условиям, то потребитель вправе предъявить продавцу претензию по тем недостаткам, которые будут обнаружены в течение срока предъявления претензии по вещи, то есть в течение 2 лет.

При продаже товара потребителю основным ожиданием потребителя является то, что проданную вещь можно использовать по назначению без проблем.

Вещь не соответствует договорным условиям, если она не имеет оговоренных в договоре свойств. Передаваемая продавцом вещь должна соответствовать всем договорным условиям, в том числе по количеству, качеству, виду, описанию, документам и упаковке.