3ащитыa прав потребителей
Здравствуйте! 11.05.2023 получили газонокосилку из интернет-магазина. В описании товара сказано: "Soovituslik niitmisala kuni 575 m²". К сожалению, на одном заряде аккумуляторов газонокосилка смогла скосить только около 300 m². Исходя из здравого смысла, при покупке мы восприняли описание так, что рекомендуемая площадь покоса до 575 m², но при идеальных условиях может быть даже больше (например было бы неверно рекомендовать покупателю электромобиля проехать на нём 300 км, если его аккумулятор в состоянии проехать на одном заряде всего лишь 100 км). Мы отправили письмо следующего содержания: "Tere! Olen sunnitud estitada pretensiooni 11.05.2023 saadud muruniiduki kohta (Akumuruniiduk Makita DLM432CT2 – 2 akuga). Vaatamata kirjelduses märgitud soovituslikule niitmisalale 575 m2, suudab see täislaetud akude korral niita palju vähem. Lisan lingid videole meie maatükist peale niitmist, samuti lisan plaani maatüki mõõtmetega. Palume kaup tagasi võtta ja tagastada kauba eest tasutud summa 399,00 eurot. " Нам прислали отказ в следующей форме: "Tere! Makita poolt välja antud niitmisalad on soovituslikud, et teha niiduki valimist lihtsamaks. See ei garanteeri seda, et sellega saab ühe laadimisega selle ala niita. Kahjuks ei ole võimalik kasutatud tööriistasid meil tagasi võtta. Saame võtta tagasi kauba, mis on uueväärses seisukorras (kasutamata)." Мы всё же считаем, что описание товара на сайте намеренно ввело нас, как покупателей в заблуждение. Вопрос: действительно ли продавец имеет право рекомендовать использовать товар способом, который невозможен исходя из физических свойств товара? Благодарю за ответ.
Спасибо за обращение!
Для решения проблемы рекомендую обратиться в Департамент защиты прав потребителей.
C уважением
Настасья Бабец