3ащита потребителя

Если магазин мне продал изначально бракованный товар (ноутбук). Я его отдала им по гарантии для ремонта, но они заявили, что ничего не нашли и для профилактики обновили Widows (это заняло 2 недели и принесло мне неудобства без техники). Я сделала экспертизу у другой фирмы и они сделали заключение, что ноутбук на 71% не соответствует характеристикам (дефектный). Имею ли я право по закону вернуть дефектный товар и получить за него 100% средств как потребитель учитывая, что продавец с 1 раза не смог устранить проблему?

Здраствуйте!

Спасибо за обращение!

Да, вы можете потребовать возмещение, если у вас есть акт эксперта. При необходимости вы можете обратиться в Службу защиты прав потребителей.

C уважением
Настасья Бабец