Tarbija õiguste kaitse
Tere Mure selles, et elektripakkuja saadab pakkumisi automaatsüsteemiga, mis ei jõua kohale. Kuna pakkumist ei tulnud järeldasin, et ju olen börsi peale ja küll sügise poole uurib erinevatest kohtadest pakkumisi. Ja siis tuli välja, et mul on tekkinud aastane leping, millega ma pole nõustunud, kuna ma ei saanud seda pakkumist ( polnud millestki keelduda). Nüüd küsitakse lepingu lõpetamiseks 25 000 eurot leppetrahvi. Naljakas ka see, et ennem oli nendega leping pooleks aastaks ja nüüd oli terveks aastaks. Nende vastused - " Kahjuks ei ole meil võimalik lepingut lõpetada ilma leppetrahvita. Pakkusin Teile uut lahendust soodsamate fikseeritud hindadega. Kui leping lõppeb, siis edastatakse alati sama pakett mis eelnevalt on valitud ehk te valisite Kasulik Klõps fikseeritud hindadega" Ja kui palusin saata see kiri, milles nad mulle selle pikenemispakkumise tegid, siis selle peale vastasid nad nii. "Kirjad lähevad välja automaatselt, mul ei ole Teile saata seda väljavõtet." Kuhu asutuse poole peaksin pöörduma sellise murega, sest ega nad ilmselt lepingut ei lõpeta? Ja ma kujutan ette paljudest inimestest nad niimoodi üle sõidavad. Nende enda vigase automaatsüsteemi tõttu. Mul endal gmail ja ei ole probleeme olnud, et kirjad ei tuleks läbi. Kas ja kus peaksin nendega vaidlemist jätkama?
Kirjeldatud olukorras olete Teie füüsilise isikuna tarbija ja elektrimüüja oma majandustegevuses tegutsev ettevõtja. Tarbija ja teenuse osutaja vahelisi vaidlusi saab lahendada Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutsev Tarbijavaidluste komisjon. Avalduse esitamisest ja menetlusest saab rohkem informatsiooni https://ttja.ee/avalduse-esitamine#nouded-avaldusele