Lõpetamata leping
Tere, Soovin juriidilist nõu seoses teenusega gymeesti.ee. Kasutajaliideses (mobiilirakendus) puudus detsembris 2024 selge võimalus lõpetada liikmeks olemine või peatada leping. Olen püüdnud lepingut lõpetada, kuna lahkusin Eestist detsembris 2024. Minu viimane makse oli 03.12.2024 ning viimane külastus jõusaali 03.01.2025. Pärast seda pole ma teenust kasutanud ega Eestis viibinud. Märtsis 2025 sain SMS-i, kus teatati, et minu võlg suunatakse inkassosse. Ma ei mõista, miks ma pean maksma teenuse eest, mida ma ei kasutanud – eriti olukorras, kus lõpetamise funktsioon oli raskesti leitav või puudus. Redditis olen näinud, et teistel kasutajatel on sama probleem: • https://www.reddit.com/r/Eesti/comments/18ezrnq/kuidas_gym_membership_l%C3%B5ppetada/ • https://www.reddit.com/r/Eesti/comments/wwra7c/kuidas_cancelida_gym_lepingut/ Nagu ma aru saan, kehtib alates 18. jaanuarist 2024 ELi digitaalteenuste määrus (Digital Services Act), mis keelab tellimuste lõpetamise funktsionaalsuse varjamise. Leian, et see olukord on selle määrusega vastuolus. Mida saan mina sellises olukorras teha? Kas mul on seaduslik alus nõuda, et leping lõpetataks tagasiulatuvalt ning nõuded tühistataks? Parimate soovidega
Lepingu lõpetamiseks on mitu võimalust. Neist vaid üheks on selle lõpetamine mobiilirakenduses. Lepingut saab lõpetada mistahes kanalit kasutades vastavat tahteavaldust saates, ka ettevõtte e-postile. Kui selline teavitus oleks saadetud, puuduks ettevõttel (arvestades lepingus sisalduvat lepingu ülesütlemise korda) õigus arveid esitada. Kui lepingut ei ole üles öeldud ja teenus on kuumaksupõhine sõltumata selle kasutamise mahust, on ettevõttel üldjuhul õigus arvete esitamiseks ja Teil kohustus neid tasuda. Kirjeldatud olukorras saab soovitada pöördumist esmalt teenuseosutaja poole ja püüda leida mõlemaid pooli rahuldav kompromiss. Kui kompromissi ei saavutata, võib Teie küsimus vajada lepingutingimuste analüüsimist, milleks soovitan pöörduda individuaalsele õigusnõustamisele. Samuti on võimalik tarbijal oma õiguste kaitseks pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti tarbijavaidluste komisjoni poole.