Lepingulised suhted

Tere! Rentisin oma isikliku auto välja Autolevi platvormi kaudu, mille omanik on Forus. Autolevi kontrollib rentijate krediidireitinguid, koostab digitaalsed lepingud rentniku ja rentija vahel ning pakub If kindlustusseltsi kaudu välja renditud autodele kaskokindlustust. Rentnik tagastas auto kahjustatuna. Süsteem töötab nii, et rentnik peaks ideaalis maksma omavastutuse summa Autolevile, kes seejärel edastab selle mulle. Autolevi oli teadlik e-posti teel, et auto läheb hooldusesse, kuid mind ei informeeritud, et pean omavastutuse summa ise tasuma seni kuni rentnik saadab neile omavastutus summa või siis auto hooldusesse mitte andma veel. Rentnik ei ole omavastutust tasunud ning ei ole kindel, kas ta kavatseb seda teha. Autolevi ei soovi vastutust võtta ning informeeris mind, et rentniku võlg on üleantud Inkassole, aga autot mulle hooldusest ei tagastata enne, kui omavastutuse summa on makstud. Omavastutus summat valib rentija ning tema valis kõige suurema summa mis on 1000€. Minu küsimus on, kas platvorm, mille kaudu teenust pakutakse, ei pea võtma vastutust omavastutuse summa nõudmise ja tasumise protsessi eest? 

Küsimusest võib mõista, et platvormiga oli sõlmitud leping. Lepingus on kindlasti kirjas ka poolte kohustused, õigused ja vastutus. Soovitan lugeda sõlmitud lepingut ja kui platvorm keeldub oma lepingulist kohustust täitmast, saab nõuda selle täitmist või/ja lepingu rikkumisega tekitatud kahju hüvitamist.