Kahju hüvitamine juuksuriteenuse tagajärjel tekkinud tervisekahjustuse korral
Mai kuus 2026 käisin juuksuris, kus lasin blondeerida juustesse salke. Peale seda tekkis pähe valulik laik. Järgmisel päeval tuvastati emo-s, et tegemist on keemilise põletushaavaga, mis arenes päris kiiresti 3.astme põletushaavaks. Juuksed kukkusid sealt koos follikulitega välja. Haav oli väga valus, käisin emos seda sidumas ja kasutasin pikalt valuvaigisteid. Haav paranes mitu kuud, eritades koevedelikku ja kasvatades uut nahka.Praeguseks on peas 3x1,5cm arm, mis on tänu armistunud koele ülejäänud peanahast kõrgem ja kuhu ei kasva enam juukseis. Juuksurisalong eitab omapoolset eksimust. Pakkusid kompensatsiooniks teenuse eest tasutud summat ja kolme juuksehooldust koos juukseotste lõikusega alates käesolevast intsidendist ( tegemist oli sügava keemilise haavaga ). Selle kompromissiga ma ei nõustunud. Peale 4 kuud tekitab armistunud haav jätkuvalt valu. Käisin ka dr. Oleg Sertšenkovi vastuvõtul. Tema lahendus oleks teha juuste siirdamine. Sooviksin salongile esitada kahjunõude - tegemist on püsiva tervisekahjuga, mis on nii kosmeetilise kui ka emotsionaalse mõjuga. Kuidas peaksin edasi käituma? Milline oleks kahjuhüvitise summa sellise juhtumi puhul?
Kirjeldatud asjaoludel on kahju hüvitamise nõudeks alust küll. Tegemist ei ole tavapärase/oodatava blondeerimise kõrvaltoimega, vaid tervisekahjustusega. Tervisekahjustuse korral on võimalik nõuda nii tekkinud ja tulevikus tekkivate mõistlike kulude (nt ravi, konsultatsioonid, võimaliku juuste siirdamise kulud) kui ka mittevaralise kahju hüvitamist füüsilise ja hingelise valu ning püsiva välimuse muutuse eest (võlaõigusseaduse §-d 127, 128, 130 ja 134).
Edasi soovitaksin koguda kokku kogu meditsiinilise dokumentatsiooni, fotod haava paranemisest, ravimite ja raviarved ning pädeva arsti hinnangu/prognoosi, sh võimalusel kirjaliku hinnangu selle kohta, et juuksefolliikulite kahjustus ja juuste kadu on püsiv ning milline oleks taastava ravi või juuste siirdamise maksumus. Seejärel saab esitada salongile kirjaliku ja summaliselt määratletud kahjunõude. Soovitan kasutada selleks ka kvalifitseeritud õigusabi.
Mittevaralise kahju hüvitise suurust ei ole seaduses fikseeritud. Selle suuruse kujundab igal konkreetsel juhul kohtupraktika. Arvestatakse eelkõige vigastuse raskust, valu ja ravi kestust, püsivaid tagajärgi, välimuse muutust ning ka kahju tekitaja hilisemat käitumist. Kahjunõude konkreetse summa saaks täpsemalt hinnata pärast meditsiiniliste dokumentide ja eelkõige püsiva kahjustuse ning võimaliku taastava ravi maksumuse ülevaatamist.