Internetiostust taganemine
Tere, Tellisin kauba Kaup24st Leedu müüjalt. Tagastasin toote kuna kõrvaklapid ei istunud mugavalt peas. Tagastusest keelduti avatud pakendi pärast. Olen toote eest maksnud üle 100€, soovin kasvõi toodet tagasi saada. Viimane kontakt müüjaga oli 14 veebruar kirja vahetusel, et toode määratud mulle tagastamisele. Siiani pole toode minuni jõudnud ja infot toote asukoha kohta pole samuti müüjalt saanud. Kaup24 vastus oli, et enne müüja lõpliku otsust ei saa nad raha tagastada. Kas tõesti ei anna midagi ette võtta kui pean jääma lõputult ootama? 2 kuud on päris pikk toote tagastamise aeg.
Internetis sõlmitud lepingust on tarbijal õigus taganeda 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest ilma seda põhjendamata. Taganemissoovist tuleb kirjalikult selgesõnalist sooviavaldust esitades teada anda eelviidatud aja jooksul. Kaupleja peab taganemisavalduse korral tagastama raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul (sealhulgas postikulu, mis on tasutud kauba kättesaamise eest). Sama aja jooksul tuleb kaup müüjale tagastada. Kaupleja võib enne raha tagastamist tagastatud asja üle vaadata.
Kui olete käitunud kaupa tagastades õigesti ja raha on siiski saamata, võib olla abi avalduse esitamisest Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti Tarbijavaidluste komisjoni. Avalduse esitamisest saab rohkem lugeda veebilehel https://ttja.ee/avalduse-esitamine