Teenus välisriigis

Tere, Broneerisin auto Booking.com kaudu ettevõttes Sixt ja maksin ettemaksu (280 eurot). Kui läksin autot vastu võtma, keeldusid töötajad minu (Eesti) ja mu sõbra (Eesti) juhilube vastu võtmast ilma selgituseta. Olime sunnitud kohapeal teises ettevõttes kallima auto rentima (450 eurot). Nüüd väidab Sixt, et me ei ilmunud auto kättesaamiseks kohale ning nad ei keeldunud meile autot andmast, mistõttu keelduvad nad raha tagastamast. Leian, et ettevõte peab raha tagastama ja vastutama ebaõiglase diskrimineerimise eest. Millised on minu võimalused ettevõtet vastutusele võtta ja raha tagasi saada, samuti nõuda hüvitist õigusvastase keeldumise eest?

Teie küsimusest võib eeldada, et teenus broneeriti välisriigis. Kui see leidis aset Euroopas, soovitan pöörduda EL tarbija nõustamiskeskuste (ECC) võrgustik poole, kes aitab Euroopa Liidu tarbijaid, kellel esineb probleeme teises Euroopa Liidu riigis asuvate ettevõttega..