Обратная связь

PrintPDF доля

Предложения, система подачи благодарности и жалоб.

Целью системы жалоб и предложений является сбор информации о качестве юридической помощи в Eesti Õigusbüroo и обеспечение удовлетворенности клиентов. Отзывы клиентов основаны на регистрации, анализе, разрешении и отзывах о подаче жалоб, мнений, предложений и реализации предложений по улучшению.

Жалобы, предложения и благодарственные заявления могут быть представлены через электронную форму ЗДЕСЬ.

Или по почте. В таком случае, пожалуйста, распечатайте форму обратной связи и отправьте ее: HUGO OÜ Endla 15, Tallinn 10122
Каждая заявка должна быть четко и понятно сформулирована и содержать контактные данные клиента (имя, адрес). Анонимные жалобы не будут обработаны.

Жалобы и подтверждения регистрируются и направляются руководителям соответствующих структурных подразделений и информируются о совет директоров бюро. Все благодарности также размещены в Интранете Юридического бюро.

Жалобы и предложения рассматриваются тщательно. Отзывы, представленные согласно требованиям, по желанию, будут отвечены в течение 10 дней с даты регистрации обратной связи. Ответ не будет отправлен, если не будет адреса отправителя.  

Один раз в год производится резюме полученных заявлений, и результаты анализируются, и, если это возможно, принимаются меры по исправлению положения. Результаты обратной связи будут опубликованы на веб-сайте Eesti Õigusbüroo.

Проблемы и жалобы, возникающие в связи с оказанием правовой помощи, подлежат разрешению, в частности со стороны Бюро. В этом случае клиент, недовольный оказанием правовой помощи, имеет право связаться с Министерством юстиции по адресу Suur-Ameerika 1, 10122 Tallinn või info@just.ee.