компенсация от страховой фирмы
Добавлено: 25 фев 2017, 11:38
Здравствуйте,
В январе месяце вернувшись домой обнаружил, что в ванной комнате с навесного потолка вытекает струями вода.
Побежав на этаж выше к соседке, дома оказался ребенок, который как оказалось включил стиральную машину, а вода со стиральной машины выливалась на пол (шланг от стиральной машины не выведен в канализацию), ребенок не опустил его в ванную.
Позвонив соседке (квартира является муниципальной), известив ее о том, что она меня затопила. Не став дожидаться ее прихода, сфотографировал на телефон объем воды который был на полу (около 3-4 см воды). Стирка уже закончилась, поэтому вся эта вода была на полу. Ликвидировав воду с пола соседки, я пошел к себе домой. В моей ванной комнате замкнуло электрическую проводку под навесным потолком.
Квартира у соседки (которая меня затопила) застрахована. Я позвонил в страховую фирму, чтобы узнать, что делать. В страховой мне сообщили, что тот кто застраховал должен позвонить им и сообщить о наступлении страхового случая. Что соседка и сделала в тот же день.
Прождав несколько дней, не имея возможности пользоваться ванной комнатой, я вызвал фирму, которая ликвидировала последствия потопа. Заменив проводку, панель потолка и тд. Спустя 6 дней я обратился с заявлением в страховую фирму, описал ситуацию которая произошла, предоставил счет который я оплатил фирме которая ликвидировала последствия затопления в моей ванной комнате, а так же выслал фотографию квартиры (той которая застрахована), чтобы наглядно было видно какой там был объем воды на полу.
Через 4 недели от страховой фирмы пришел представитель, чтобы осмотреть последствия от затопления. Составил акт, что сейчас все устранено, и сделал фотографии моей ванной комнаты.
В настоящее время, страховая фирма требует от меня следующее:Kindlustus ei saa lihtsalt kuludokumendi alusel hüvitist välja maksta. Juhul, kui Teil ei ole võimalik kindlustusele ühtegi tõendusmaterjali edastada, et korter 27 poolt tekkis korter 24 siseviimistlusele kahju siis sulgeme toimiku.
Страховую фирму я оповестил, что в моей ванной комнате я никак не мог сделать фотографию, так как не было электричества. Фотографию пола ванной комнате, кто меня затопил опять же сделал я, и сам же ликвидировал потоп.
Квартира, которая меня затопила, письменно подтверждает факт затопления меня.
Подскажите, права ли в данном случае страховая фирма или как мне быть в этой ситуации? Во время обращения по телефону в момент затопления, ни в момент обращения с заявлением страховая фирма не выдала мне инструкцию, как я должен действовать (в плане фото, и видео съемки и тд). Представитель фирмы страховщика также пришел осмотреть и составить акт в моей квартире, спустя практически месяц после случившегося.
Благодарю Вас.
Сергей
В январе месяце вернувшись домой обнаружил, что в ванной комнате с навесного потолка вытекает струями вода.
Побежав на этаж выше к соседке, дома оказался ребенок, который как оказалось включил стиральную машину, а вода со стиральной машины выливалась на пол (шланг от стиральной машины не выведен в канализацию), ребенок не опустил его в ванную.
Позвонив соседке (квартира является муниципальной), известив ее о том, что она меня затопила. Не став дожидаться ее прихода, сфотографировал на телефон объем воды который был на полу (около 3-4 см воды). Стирка уже закончилась, поэтому вся эта вода была на полу. Ликвидировав воду с пола соседки, я пошел к себе домой. В моей ванной комнате замкнуло электрическую проводку под навесным потолком.
Квартира у соседки (которая меня затопила) застрахована. Я позвонил в страховую фирму, чтобы узнать, что делать. В страховой мне сообщили, что тот кто застраховал должен позвонить им и сообщить о наступлении страхового случая. Что соседка и сделала в тот же день.
Прождав несколько дней, не имея возможности пользоваться ванной комнатой, я вызвал фирму, которая ликвидировала последствия потопа. Заменив проводку, панель потолка и тд. Спустя 6 дней я обратился с заявлением в страховую фирму, описал ситуацию которая произошла, предоставил счет который я оплатил фирме которая ликвидировала последствия затопления в моей ванной комнате, а так же выслал фотографию квартиры (той которая застрахована), чтобы наглядно было видно какой там был объем воды на полу.
Через 4 недели от страховой фирмы пришел представитель, чтобы осмотреть последствия от затопления. Составил акт, что сейчас все устранено, и сделал фотографии моей ванной комнаты.
В настоящее время, страховая фирма требует от меня следующее:Kindlustus ei saa lihtsalt kuludokumendi alusel hüvitist välja maksta. Juhul, kui Teil ei ole võimalik kindlustusele ühtegi tõendusmaterjali edastada, et korter 27 poolt tekkis korter 24 siseviimistlusele kahju siis sulgeme toimiku.
Страховую фирму я оповестил, что в моей ванной комнате я никак не мог сделать фотографию, так как не было электричества. Фотографию пола ванной комнате, кто меня затопил опять же сделал я, и сам же ликвидировал потоп.
Квартира, которая меня затопила, письменно подтверждает факт затопления меня.
Подскажите, права ли в данном случае страховая фирма или как мне быть в этой ситуации? Во время обращения по телефону в момент затопления, ни в момент обращения с заявлением страховая фирма не выдала мне инструкцию, как я должен действовать (в плане фото, и видео съемки и тд). Представитель фирмы страховщика также пришел осмотреть и составить акт в моей квартире, спустя практически месяц после случившегося.
Благодарю Вас.
Сергей