Mobiilsideteenuse tähtajalise lepingu ülesütlemine.

Foorumi reeglid
Foorumi sihtgrupiks füüsilised isikud.
Küsimusi saab esitada ainult id-kaardiga.
Küsimuste esitamisel kuvatakse Teie ees- ja perekonnanimi.
Küsimustele vastatakse 5 tööpäeva jooksul.
Küsimustele ja vastustele ei saa esitada kommentaare.
Ebasobivad postitused kustutatakse.
Vasta
Postitusi: 3
Liitunud: 10 Veebr 2017, 08:16

Mobiilsideteenuse tähtajalise lepingu ülesütlemine.

10 Mai 2017, 16:31

Juhtus selline asi, et helistati tele2 ja pakuti et tuleks numbritega nende teenust kasutama. Pakuti ka et kui võtad tähtajalise lepingu, siis saab numbri kohta ka tasuta telefoni. Pakkumine tundus huvitav ja küsisin üle, kas levi on olemas. Vastuseks sain, et mast on 5km ja levi on väga hea.
Tere,
Vastavalt meie telefonivestlusele saadan Teile Tele2 teenuspaketi Multipakett 4.0 tutvustuse:
Kuumaks: 15,99€
Erisoodustusena kehtib Teile kuutasu soodustus -8€ 24 kuud
Kuumaks sisaldab:
PIIRAMATULT kõneaega Elisa, Telia ja Tele2 võrkudesse (v.a eritariifsed numbrid)
PIIRAMATULT SMS
12GB internetiteenust piiramatu 4G kiirusega
50 minutit tasuta kõneaega EUROOPA LIIDUS roamingus olles
Pakett sisaldab tasuta muusikateenus Deezeri Premium+ kasutusõiguse üheks aastaks.
MMS 0,30€/tk

*Pakett on tähtajaline 12-kuud
Lisan kaasa lingi, kus leiate rohkem infot seadme kohta, millest telefoniteel rääkisime TASUTA https://tele2.ee/pood/huawei-y5-ii

Esimesena Eesti mobiilioperaatoritest pakub Tele2 kindlustust uuele mobiilile ja tahvelarvutile. Loe lähemalt siit.

Igakuise eritasu eest on võimalik lisada numbrile rahvusvaheliste kõnede pakett.
Kuutasule lisanduvad eritariifsed teenused vastavalt hinnakirjale.
Kuutasu arvestus on propotsionaalne.Tele2 Lepingu tingimustega saate tutvuda Tele2 kodulehel
*Pakkumine kehtib teile 7 päeva.
**Tegemist on personaalse pakkumisega, palume Teil seda teistele operaatoritele mitte edastada. Tänan!
Vastan meeleldi kõikidele Teie küsimustele!
Soovitati telefonidele esindusse järgi minna, mida ma ka tegin.

Kaks nädalat hiljem lülitusid telefonid tele2 võrku. Kahjuks selgus tõsiasi, et lubatud 4g asemel pole ühtegi g, isegi kõned on katkendlikud. Ühesõnaga teenus antud aadressil pole kasutatav.
Helistasin ja öeldi, et nad tunnistavad, et sel aadressil tõesti levi ei peagi olema, miks aga alguses seda lubati ei oska enam keegi vastata.
Lõpuks sain kõne kus helistati ja öeldi, et nad on nõus lepingu lõpetamise leppetrahvist loobuma, aga seadmed tuleb välja osta. Palusin selle kohta ka kirjaliku vastust.
Tänan Teid saadetud kirja eest.

Kuna tegemist on alaga, kus levi tugevus ei ole eriti hea, saame lubada erandkorras lepingu lõpetada ilma leppetrahvita. Lepingu lõpetamisel tuleb Tele2 saadud seadmed täies ulatuses välja osta.


Parimate soovidega

Kristin Kask
Tele2 teeninduskonsultant
Tele2 iseteenindus https://minu.tele2.ee/
Lepingus on kirjas seadme hind 110, soodustus 110 ja hind klienile 0. Miks ma pean seda seadet nüüd kinni maksma , kui nende enda eksimuse pärast pole võimalik selle seadmega teenust kasutada? Miks nad keelduvad seadme tagasi võtmast? Kas mul on võimalik kuhugi päärduda või kaevata?

Postitusi: 115
Liitunud: 11 Apr 2017, 14:37

Re: Mobiilsideteenuse tähtajalise lepingu ülesütlemine.

17 Mai 2017, 12:50

Tere,

Selleks, et vastata Teie küsimusele on vajalik tutvuda sõlmitud lepinguga. Soovitame Teil kasutades veebilehekülge registreeruda õigusnõustamisele - http://www.juristaitab.ee/et/form/registreeri. Registreerimise käigus palun saatke ka kõik Teil olemasolevad dokumendid nagu sõlmitud leping ja kirjavahetus teenuse osutajaga.

Vastas Lia Niitaru

Vasta